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买ipad2拿到手机发票 遇上山寨“苹果旗舰店”?

2018-07-13 08:17编辑:dganfa.com人气:


  张先生向12345市长热线反映:8月23日,我在杭州余杭临平中都广场附近一家自称“苹果旗舰店”处购买了一台ipad2,后发现该店开具的发票上注明为手机,并非我所购买的平板电脑。经查询后得知:该店并非苹果授权经销商,我也不能享受苹果官方的售后服务。我认为该店有误导消费者的行为,要求相关职能部门给予查处。

  一个商品三张票据三个不同的商户名称

  张先生于上个月底从武汉来到杭州办事,8月23日,他在余杭临平中都广场附近的一家店购买了一台ipad2平板电脑,白色/64G,价格为5580元。付完款,他就跟着工作人员去给电脑安装软件。装好后,他拿着电脑和刚开好的票据没有细看就离开了。

  “我在杭州办完事又转到南京之后,才发现发票不对,上面写的是手机,而我买的明明是平板电脑。而且发票、电脑小票和销售单上的商户名称都不一样:发票是浙江宝典手机连锁有限公司的,电脑小票是宝盈通讯器材商行第一分店的,而发票销售单是盈科手机大卖场的,还盖了个苹果专卖店的印章,但印章上的电话根本打不通。”

  张先生查询了苹果官方网站,发现在授权经销商里面根本没有这家店的信息,又从苹果客户服务部门处得知,在非苹果授权经销商处购买的苹果产品,是无法享受苹果官方的售后服务的。还有业内人士提醒他:5580元的价格也有问题,在苹果授权经销商处,同款产品的售价是5288元,不会私自涨价。

  张先生很惊讶:“我在余杭看到这家店时,真的以为它是正规的苹果授权经销商。它的装修风格和很多苹果专卖店一样,店门上面一个经典的苹果图案,右下角写着‘旗舰店’。如果是假的,不就是在误导消费者吗?”

  张先生向这家店要说法,对方的解释是正在办理申请苹果的经销授权,张先生如果有疑问,他们愿意为他办理退货(即便电脑已经贴了膜,他们也可以补这个膜的价钱)。但张先生不想退货,希望对方能补给他苹果授权的发票,并且注明他所购买的ipad2的机身号码。

  商家:正在申请苹果授权经销商的资格

  张先生留给记者的店方号码,打通后就听到对方自报家门是“apple store旗舰店”,据了解,该店其实就是盈科手机大卖场。副店长傅小姐说:“本店虽然还没有成为苹果授权经销商,但是已经在申请中了,这肯定需要一个过程的。但是我们从来没有欺骗过消费者,我们的货是从苹果上海公司进的,都是正品行货,承诺的‘全国联保’也和授权经销商一样。”

  傅小姐告诉记者,浙江宝典手机连锁有限公司中都店和盈科手机大卖场,其实是同一个老板开的,当时共同注册为“宝盈通讯器材商行第一分店”。两家店有时相互间发票会通用,如果顾客指定要开哪一家的发票,他们会照顾客的意思办。那天张先生没有做特别说明,他们就开了一张宝典公司的发票,又由于该店是专卖手机的,所以票据上的货物也就写了“手机”。

  傅小姐表示,他们已经答应张先生为其开具苹果授权的发票,再传真给他,他可凭借传真到该店来提取发票原件,张先生对此表示满意。

  旗舰店,一般是企业在营销过程中设在某地高级别的品牌形象展示店。据了解,大部分人所认可的苹果旗舰店在中国内地只有4家:上海的浦东店和香港广场店,北京的三里屯店和西单大悦城店。在官网上,这四家店被称为“apple store零售店”,其余就是各地的经销商以及下面的分支——分销商了。至于其他店自称“苹果旗舰店”是否合理,本报将关注苹果公司方面给出的回应。

(来源:爱特数码)

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